Πολιτική Παράδοσης

🚚 Τόποι Αποστολής & Πολιτική Παράδοσης

1. Περιοχές Αποστολής

  • Η εταιρεία πραγματοποιεί αποστολές σε όλη την Ελλάδα μέσω συνεργαζόμενων courier και μεταφορικών εταιρειών.
  • Για παραγγελίες εντός Αθηνών (κέντρο και γύρω περιοχές), η παράδοση γίνεται απευθείας από την εταιρεία.

2. Χρόνος Παράδοσης στην Αθήνα

  • Για παραγγελίες που καταχωρούνται μέχρι τις 13:00 το μεσημέρι, η παράδοση πραγματοποιείται αυθημερόν.
  • Για παραγγελίες που καταχωρούνται μετά τις 13:00, η παράδοση γίνεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
  • Σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας ή έκτακτων συνθηκών, ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις, για τις οποίες ο πελάτης ενημερώνεται εγκαίρως.

3. Κόστος Αποστολής

  • Για παραδόσεις στο κέντρο της Αθήνας και τις γύρω περιοχές, το κόστος αποστολής είναι 10 ευρώ ανά παραγγελία.
  • Για παραδόσεις εκτός Αθηνών, ισχύουν οι χρεώσεις των συνεργαζόμενων courier/μεταφορικών εταιρειών, οι οποίες εμφανίζονται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
  • Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις χρεώσεις αποστολής, με ενημέρωση στον ιστότοπο.

4. Τρόπος Παράδοσης

  • Η παράδοση πραγματοποιείται στο πεζοδρόμιο ή στην είσοδο της πολυκατοικίας/κτιρίου.
  • Σε περίπτωση που απαιτείται μεταφορά σε όροφο (χωρίς ανελκυστήρα ή με δυσκολία πρόσβασης), ενδέχεται να υπάρξει επιπλέον χρέωση, η οποία γνωστοποιείται στον πελάτη πριν την ολοκλήρωση της παράδοσης.
  • Ο πελάτης οφείλει να ενημερώνει εκ των προτέρων για τυχόν δυσκολίες πρόσβασης (στενοί δρόμοι, απαγορεύσεις στάθμευσης, απουσία ανελκυστήρα κ.λπ.).

5. Ευθύνη Παράδοσης

  • Η ευθύνη της εταιρείας περιορίζεται στην ασφαλή μεταφορά των προϊόντων μέχρι το σημείο παράδοσης που έχει συμφωνηθεί.
  • Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την παραλαβή και την ασφαλή μεταφορά των προϊόντων εντός του χώρου του.
  • Σε περίπτωση που ο πελάτης απουσιάζει κατά την ώρα παράδοσης, η εταιρεία μπορεί να επαναπρογραμματίσει την παράδοση με επιπλέον χρέωση.

6. Ειδικές Περιπτώσεις

  • Για ογκώδη ή βαριά προϊόντα, η παράδοση μπορεί να απαιτεί ειδική μεταχείριση ή συνεργασία με μεταφορική εταιρεία.
  • Σε απομακρυσμένες περιοχές ή νησιά, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να είναι μεγαλύτερος από τον συνήθη.
  • Η εταιρεία ενημερώνει τον πελάτη για τυχόν διαφοροποιήσεις πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

❓ Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

1. Πώς μπορώ να κάνω παραγγελία;

  • Μπορείτε να κάνετε παραγγελία είτε μέσω του ιστότοπου ylika-syskevasias.gr είτε τηλεφωνικά στο [τηλέφωνο επικοινωνίας].

  • Στην τηλεφωνική παραγγελία, θα σας ζητηθούν τα στοιχεία σας (όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο) και τα προϊόντα που επιθυμείτε.

2. Ποιες είναι οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής;

  • Πιστωτική/χρεωστική κάρτα

  • Αντικαταβολή

  • Τραπεζική κατάθεση

  • Σε τηλεφωνικές παραγγελίες ισχύουν οι ίδιοι τρόποι πληρωμής.

3. Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;

  • Για παραδόσεις στο κέντρο της Αθήνας και γύρω περιοχές, το κόστος είναι 10 ευρώ.

  • Για παραδόσεις εκτός Αθηνών, ισχύουν οι χρεώσεις των συνεργαζόμενων courier/μεταφορικών εταιρειών.

  • Το τελικό κόστος εμφανίζεται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

4. Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;

  • Στην Αθήνα:

    • Αν η παραγγελία γίνει μέχρι τις 13:00, παραδίδεται αυθημερόν.

    • Αν γίνει μετά τις 13:00, παραδίδεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

  • Στην υπόλοιπη Ελλάδα: 1‑5 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την περιοχή και τη διαθεσιμότητα.

5. Πού γίνεται η παράδοση;

  • Η παράδοση πραγματοποιείται στο πεζοδρόμιο ή στην είσοδο της πολυκατοικίας/κτιρίου.

  • Αν χρειαστεί μεταφορά σε όροφο, μπορεί να υπάρξει επιπλέον χρέωση.

  • Ο πελάτης πρέπει να ενημερώνει εκ των προτέρων για τυχόν δυσκολίες πρόσβασης.

6. Τι γίνεται αν λείπω την ώρα της παράδοσης;

  • Αν ο πελάτης απουσιάζει, η εταιρεία μπορεί να επαναπρογραμματίσει την παράδοση με πιθανή επιπλέον χρέωση.

  • Σε περίπτωση courier, η παραγγελία παραμένει στο κατάστημα της εταιρείας courier και ο πελάτης ενημερώνεται για παραλαβή.

7. Μπορώ να επιστρέψω προϊόντα;

  • Ναι, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

  • Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση.

  • Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό.

8. Τι γίνεται αν το προϊόν είναι ελαττωματικό;

  • Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, η εταιρεία αναλαμβάνει είτε την αντικατάσταση είτε την επιστροφή χρημάτων.

  • Ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει άμεσα την εταιρεία και να επιστρέψει το προϊόν.

9. Μπορώ να λάβω τιμολόγιο αντί για απόδειξη;

  • Ναι, μπορείτε να ζητήσετε την έκδοση τιμολογίου κατά την παραγγελία, παρέχοντας τα απαραίτητα στοιχεία (επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ).

10. Πώς προστατεύονται τα προσωπικά μου δεδομένα;

  • Η εταιρεία εφαρμόζει πλήρως τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR).

  • Τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την ολοκλήρωση παραγγελιών και δεν κοινοποιούνται σε τρίτους χωρίς νόμιμη αιτία.