Πολιτική Επιστροφών

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

• Ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
• Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει την εταιρεία μέσω email ή τηλεφώνου, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

• Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς φθορές, με πλήρη συσκευασία και συνοδευτικά έγγραφα (απόδειξη ή τιμολόγιο).
• Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή δεν βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή.
• Ειδικές παραγγελίες (π.χ. προϊόντα κομμένα κατά παραγγελία) δεν επιστρέφονται, εκτός αν είναι ελαττωματικά.

3. Διαδικασία Επιστροφής

• Ο πελάτης επικοινωνεί με την εταιρεία για να λάβει οδηγίες επιστροφής.
• Τα προϊόντα αποστέλλονται στη διεύθυνση της εταιρείας με ευθύνη και κόστος του πελάτη.
• Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή λάθους αποστολής, η εταιρεία καλύπτει τα έξοδα επιστροφής.

4. Επιστροφή Χρημάτων

• Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των προϊόντων, η εταιρεία προχωρά σε επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών.
• Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική παραγγελία (π.χ. κάρτα, τραπεζική κατάθεση).
• Σε περίπτωση αντικαταβολής, η επιστροφή γίνεται μέσω τραπεζικής κατάθεσης στον λογαριασμό που θα δηλώσει ο πελάτης.

5. Αντικατάσταση Προϊόντων

• Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει αντικατάσταση προϊόντος αντί για επιστροφή χρημάτων.
• Η αντικατάσταση πραγματοποιείται εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα του προϊόντος.
• Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, η αντικατάσταση γίνεται χωρίς επιπλέον χρέωση.

6. Ειδικές Περιπτώσεις

• Αν η επιστροφή αφορά προϊόντα που παραδόθηκαν σε όροφο ή με ειδική μεταχείριση, ενδέχεται να υπάρξει επιπλέον χρέωση για την επαναφορά τους.
• Σε περίπτωση απώλειας ή φθοράς κατά την επιστροφή, η ευθύνη βαραίνει τον πελάτη.